Politique d’expédition
Modalités de remise
La livraison est effectuée au pied de l’immeuble. Le client doit prévoir l’aide nécessaire pour transporter le canapé jusqu’à son logement et vérifier les dimensions des passages d’accès avant de commander.
Zone de livraison
DecoMobilier livre actuellement ses produits en Suisse et en France.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Le tarif correspondant est affiché sur les fiches produits et dans le panier. Lorsque la devise de paiement diffère du franc suisse, la conversion est affichée lors du passage de la commande.
Le montant définitif des frais de livraison est toujours indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison standard estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Ce délai est donné à titre estimatif et peut exceptionnellement être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques particulières ou d’autres événements imprévus.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Il appartient notamment au client de vérifier son nom, son adresse, son code postal et sa localité avant de confirmer la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, des frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison peuvent être facturés lorsqu’ils résultent d’informations incorrectes fournies par le client.
Réception de la marchandise
Nous recommandons au client de vérifier l’état de la marchandise et de son emballage au moment de la livraison.
En présence de dommages visibles, le client est invité à les signaler immédiatement au transporteur et à contacter DecoMobilier dès que possible.
Pour faciliter le traitement d’une réclamation, nous pouvons demander des photographies du produit, de l’emballage et des dommages constatés ainsi que le numéro de commande.
Produit endommagé ou incorrect
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter à :
Nous examinerons la situation et communiquerons au client la solution appropriée selon les circonstances et les droits applicables.
Contact
DecoMobilier NNI
Route de France 28
2926 Boncourt
Suisse
E-mail : contact@decomobilier.ch